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　管理者应具备的素质和能力

　——舒芯炜

　所谓管理,就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领 导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起来实现既定目 标的活动过程。在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要.而管 理者的管理能力决定于管理者的素质。随着社会分工的越来越细，职 业性管理阶层已运用而生。管理者应具备什么样的素质与能力?如何 科学地评价管理者的素质？我觉得一个好的管理者应具备的素质与 能力应具备以下几条：

　一、管理者素质决定团队发展

　(一）思想素质 思想素质是指管理者不仅会处事和处人，而且还要善于思考。一 个优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理 目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自己的思想；有强烈的 信息观念，善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进 管理工作的高质高效。其次是要具备能够了解某一事物或事件的整体 或全貌的能力。再是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起 的作用。然后是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

　（二）个人修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和 轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳 精神。

　自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业 搞好.能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫 折，做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立 于不败之地. 谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度

　有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟 通.那种不做调查研究，只凭主观臆断，自以为是的做法会使己脱离 群众，难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益，满招损，壁立 千仞,无欲则刚,海纳百川，有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷， 养成宽广的胸怀。

　诚实。管理者对管理对象必须以诚相待，实事求是,坦诚交换意 见与分歧。反对当面一套，背后一套，表面赞同,背后反对,耍两面派 手段.

　心胸开阔.古人云:宰相肚里能撑船.管理者应心胸开阔，能容人、 容事，不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要 把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为 此,管理者要养成良好的品德，善待他人,尊重他人,善待企业员工，要 平等待人.这样才能使员工感到有一种公平感，积极性才能充分调动 出来。善于倾听不同意见，团结一切可以团结的同志共事。

　吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度 端正,礼貌待人，工作热情、周到.管理工作头绪多，事情繁杂，急事 突如期来，加班加点是家常便饭，经常是休息日也是工作日.因此， 吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。

　（三）知识和技术素质 专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技 管理者.只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢，灵活机动， 遵循事物发展规律，按客观规律办事，避免官僚主义。

　管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的 水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理 者懂技术，并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及 的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做 到以下几点：一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位

　的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技 术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。二 是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好, 这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信，而且有助于 管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题.三是要不断加强技术管 理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效 措施，不断提高本企业产品的高新技术含量[1］。

　（四）心理素质 (1)强烈的竞争意识 知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识，这不仅是 时代的要求，而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面 的努力，共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日 益增长的物质文化生活需要。现代心理学、生物学的研究表明,竞争 是万物得以生存和发展的基础，它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之 一。一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭"的传统 心理,摆脱平均主义的桎梏，充分调动下属工作的积极性,取得良好的 经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系，竞争还可以迫使经 营者必须从战略高度出发，培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知 识、尊重人才的新风尚. （2）创新精神 只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时 代的发展,应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内 容。

　一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任 感，它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看,永远不满足,力争高 成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动 力的条件和目标条件.二是创造性思维。它以新动机为先导,以思维的

　流畅性、应变性为基础，以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。

　管理者的思维应变性强，就能够发挥自身优势,走出新路子，创出自 己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天， 没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造 性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过 程。一个称职的管理者，在创造性实践中,都能够很好地把握了解创 造性活动的全过程。

　二、管理者能力决定企业成败

　(一)良好的计划能力 计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、 决定政策、方案，以期能够经济地使用现有的资源,有效地把握未来 发展，获得最大企业成效的能力。毫不夸张地说，企业管理者第一项 技能要求就是计划管理能力.计划管理关系到企业的发展方面，是一 种主动降低风险、提高效益的管理行动。作为管理者具有良好的计划 管理能力。计划管理能力包括战略决策能力、目标管理能力、计划控 制能力等。企业管理者掌握了计划管理能力，才能正确地制订出企业 发展方针、企业发展战略、企业展目标，才能根据企业发展目标制订 出具体的行动方案和行动计划，整合企业所拥有的人力、物力、财力 资源，协调地达到企业所设定的目标。

　(二）沟通协调能力 沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员 之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能 力以及对其产生的不和谐进行协调的能力.企业中最重要的资源就是 人力资源，人具有主观能动性、创造性,若管理不当，也会有消极作 用和破坏作用。作为企业管理者，首先，要在企业管理活动中，建立 起企业正常有效的沟通渠道、信息传播渠道、冲突解决、协调机制。

　在企业中，必须有畅通渠道，不管是企业的经营信息，还是人员思想

　动态，都应在企业中及时有效的进行传递.古人曰：防民之口胜于防 川。大禹治水之法在于疏导，治理企业也一样。企业建立了正常的沟 通渠道后，企业才能杜绝不正常、不合谐的小道消息，才能树立良好 的企业风气。同时，企业管理除了内部的人员外，企业还面对外部公 共关系,包括顾客、供应商、销售商、政府机关、新闻界、教育科研 机构、社区等在内的公共关系对象。企业管理者也同样应拥有相应的 沟通和协调能力，与其建立起和谐的关系。企业管理者除了拥有良好 的沟通协调能力外,自身还必须做好沟通协调的榜样作用。率先在企 业中树立信息沟通、人际交往的榜样形象。论语有云：子率之以正， 孰敢不正。

　（三）良好的组织能力 组织是管理的基本职能之一，在计划工作职能确定可组织的具体 目标并对实现目标的途径作了大致的安排之后，为了使人们能够有效 地工作，还必须设计和维持一种组织结构，它包括组织机构、职务系 统和相互关系。具体地说，就是要把为达到组织目标而必须从事的各 项工作或活动进行分类组合，并监督每一类工作或活动的进行。组织 是管理的基本职能之一,只有具有良好的组织能力，才能算得上是一 个好的管理者。