保安部岗位服务规范用语制度1一、大堂岗1、查验出闸物品时(1)“先生(小姐),您好请问您是否有物品放行条?”(2)“请您回公司补办签字或盖章手续。”(3)“请将您的身份证号码填写在放行条上以便备查,下面是小编为大家整理的保安部岗位服务规范用语制度,菁华1篇,供大家参考。

保安部岗位服务规范用语制度1

一、大堂岗

1、查验出闸物品时

(1)“先生(小姐),您好请问您是否有物品放行条?”

(2)“请您回公司补办签字或盖章手续。

”

(3)“请将您的身份证号码填写在放行条上以便备查,好吗?”

(4)“办理物品放行手续,是大厦管理公约规定的,目的是为了确保大厦各公司财产安全,请您理解和配合我们的工作。

”

(5)“请您将包装箱或盒袋打开,让我核查一下里面的物品是否与物品放行条上写的一致,好吗?”

(6)“对不起,耽误您的时间了。

”

(7)“谢谢您的合作。

”2、非办公时间办理出入登记时

(1)“先生(小姐),您好请问您要上几号房,找哪家公司?”

(2)“现在是非办公时间,您所找的公司没有人,请您改在办公时间来访好吗?”

(3)“请您拿身份证登记一下。

”

(4)“谢谢您的合作。

”

(5)“请慢走,再见”

二、巡楼岗

1、劝阻推销人员时

(1)“先生(小姐),您好我们发现您进过好几家公司派广告(或谈业务)。

”

(2)“对不起,大厦正门已有告示,为了不影响客户正常办公,写字楼不允许推销人员进行推销活动。

第一次可以原谅您,请您写下承诺书,保证以后不再来本大厦推销。

”

(3)“请您离开大厦”2、盘查可疑人员时

(1)“先生(小姐),您好请问您是哪家公司(或您找谁)的?”

(2)“对不起,耽误您一点时间,现在有点事需向您了解一下,请您随我去一趟保巡办公室。

”

(3)“先生(小姐),您好请问您有什么事?我能帮您吗?请您出示身份证登记。

”

(4)“谢谢您配合我们的工作。

”3、劝阻客人使用客梯运货或用手推车在走廊拖拉货物时

(1)“先生(小姐),您好请您使用货梯运货,因客梯未加保护层,运货容易刮花客梯。

如果您转乘货梯不方便的话,我可以帮您将货物搬进货梯间,请您配合一下好吗?”

(2)“先生(小姐),您好您使用的手推车车轮在运行中发出的响声太大,您可否换一部手推车或者放慢脚步,以免影响楼层客户的正常办公。

”

(3)“先生(小姐),您好您的手推车放的货物过高,容易倒下发生意外,请您分现两次搬好吗?”

(4)“先生(小姐),您好请您不要在走道拖着货物走,这样容易损坏地面,请您使用手推车或将货物提到货梯间好吗?如果您不介意的话,我可以帮您一下。

”

(5)“谢谢您的合作。

”

4、纠正违章施工时

(1)“先生,您好请您拿大厦出入证让我登记一下。

”

(2)“请您将出入证佩戴在左胸前,以方便检查登记。

”

(3)“先生,您好请您到服务中心办理大厦出入证,无出入证不能在大厦内施工,请您办理好证再来施工。

”

(4)“先生,您好施工场地禁止吸烟,请您将烟熄灭,否则,我公司将不得不执行有关违约处罚规定,请您自觉遵守大厦有关施工安全的管理规定。

”

(5)“先生,您好办公时间施工不能使用冲击钻、电锯、电刨等较大噪音的电动工具,以免影响周围用户办公。

请您改在非办公时间使用。

”

(6)“先生,您好请您不要乱接电线,以免发生危险。

”

(7)“先生,您好收工清场时,请您将用剩下的油漆、天那水等危险物品带离大厦。

离开前,请将室内的电源总闸拉下,以确保安全。

”

(8)“谢谢您的合作。

”

三、收费岗

1、收费时

(1)“先生(小姐),您好请问您是不是现在离场呢?”

(2)“先生(小姐),您停车时间为分钟,按规定收停车 。

”

(3)“谢谢,祝您一路顺风。

”2、出入口

对讲时

(1)“先生(小姐),您好请问有什么能帮您的吗?”

(2)“先生(小姐),请问您的车是时租还是月租?如果是时租不交费起不了杆。

请您到车场收费室补交停车费。

如果不方便的话,我可以通知同事帮您交费。

”

(3)如果对方已交过费用――

“会不会是磁卡有问题呢?”

(4)“对不起,请您稍等,我立即通知上司前来处理。

”

四、入车道岗

1、车辆进入时

(1)“先生(小姐),请问是不是时租车呢?”

(2)“请您到读卡机前按时租键,取卡并保管好停车卡。

”2、 阻止行人由入车道上车场时

(1)“先生(小姐),您好这是汽车出道,为避免发生危险,请您走走火梯或乘消防梯上车场。

”

(2)“谢谢您的合作。

”

五、出口岗

1、引导司机泊车时

(1)“先生(小姐),您好请泊这个车位。

”

(2)“请您往后(或前、左、右)泊少许。

”

(3)“请您关好门窗,带走贵重物品。

”2、检查发现车辆有问题时

(1)“先生(小姐),您好您的车有问题(无车牌或车身损坏,车灯烂、轮胎泄气等),请您查看一下。

”

(2)“请您在检查表上签名证实一下。

”

(3)“谢谢您”3、发现有货物运上楼层时

(1)“先生(小姐),您好请问您运的是什么货物?上哪个楼层?”

(2)“请您到这边使用货梯运载货物。

”

(3)“谢谢您的合作。

”

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