测绘成果资料档案管理制度1　　一、制度内容　　为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷下面是小编为大家整理的测绘成果资料档案管理制度,荟萃2篇（2023年）,供大家参考。

测绘成果资料档案管理制度1

　　一、制度内容

　　为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度

　　二、管理目标

　　客户档案资料全面、准确、有效。

　　三、适用范围

　　客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。

　　一般客户档案包括以下的资料：

　　1. 收集客户单位资料

　　2. 客户缴费记录包括各样应付之押金

　　3. 客户装修工程文件

　　4. 客户迁入时填具之资料

　　5. 客户资料补充

　　6. 客户联络资料

　　7. 紧急事故联络人的资料

　　8. 客户与管理处往来文件

　　9. 客户违规事项与欠费记录

　　10. 客户维修记录

　　11. 客户投诉记录

　　12. 客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序

　　四、注意事项

　　1. 及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。

　　2. 协调与客户之间的关系，加强横向沟通;

　　3. 做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;

　　4. 接听客户投诉，解决客户投诉;

　　5. 接听客户工程报修电话，及时联系修复。

测绘成果资料档案管理制度2

　　档案资料是各项社会实践活动的真实记录，是各项职能的具体反映，公路工程建设监理档案资料是公路工程建设监理的职能和工作内容；是制止公路工程建设行为的随意性和盲目性；保证建设行为符合国家法律、法规和有关政策；保证施工程序、质量按规范的要求实施，进度、造价按计划、合同实行。

　　1、对施工单位日常施工资料的真实性、完整性进行检查。

　　2、对表格填写中的问题给予解答。如表格中有产生歧义及疑问的地方，应及时向业主或总监理工程师办公室请示，并将答复及时反馈施工单位。

　　3、完成监理独立抽检资料和独立评定资料以及对所辖合同段的档案资料进行检查、督导、汇总和移交。

　　4、为实现公路工程竣工资料规范化、标准化的管理目标，驻地监理办在工程监理过程中必须使用建设单位统一印制的抽检检查表格及指令性表格。

　　5、从建设项目开工之日起，驻地监理办安排专人收集、分类整理存档的文件、重要会议记录、变更设计文件、综合管理类的往来文件、独立筹建资料及工程监理过程中采集的照片、底片、音像、图片、磁盘、光盘等非纸张载体资料，

　　力求做到资料整理与施工进度同步。在对建设项目的形成、积累的资料分阶段进行整理、归档和保管工作中，属于建设单位归档范围的.档案资料，驻地监理办应按时整理，工程竣工后移交建设单位。移交前综合管理类文件、、重要会议记录、变更设计文件及非纸张载体资料按年度、按合同段、按问题、按保管期限进行整理；独立抽检资料按合同段、以每公里为单元或按单位工程、分部、分项工程以方向进行整理。

　　6、驻地监理办设一位负责人分管档案资料工作，并建立与工程档案资料工作任务相适应的管理机构，配备档案资料管理人员，制定管理制度，统一管理本建设项目在监理过程中形成的档案资料，并配备必要的档案设备。

　　7、驻地监理办必须做好档案资料的管理工作，对管理处、总监办、驻地监理办、承包人、地方*、设计单位之间的有关质量、进度、费用及其它的一切往来函件和报表均应分类编号归档保存。