酒店服务质量标准量化二1内向省级有关管理部门报告。19、对违反治安管理行为的处罚中拘留日期是1—15天。20、赌博或者为赌博提供条件,可处15日以拘留,可以对单位或并处3000元以下罚款。21、卖淫下面是小编为大家整理的酒店服务质量标准量化二,菁华1篇,供大家参考。

酒店服务质量标准量化二1

内向省级有关管理部门报告。

19、对违反治安管理行为的处罚中拘留日期是1—15天。

20、赌博或者为赌博提供条件,可处15日以拘留,可以对单位或并处3000元以下罚款。

21、卖淫嫖娼以及介绍或者容留,处15日以下拘留、警告或者依照规定实行 ,并处5000元以下罚款。

22、卡拉OK包厢的面积不得少于6*方米。

23、安装台球桌时,要尽量确保水*稳定,标准英式球台长

,宽

,高。

24、高尔夫球场占地约60公顷,设18个球洞,每个洞相距100—600码(1码)。

25、保龄球重量有6磅到16磅共11种规格。

26、世界台球名将常选用13

cm长度的球杆,台球界将这一长度视为神奇长度。

27、KTV包厢电视机长期未用再通电时,使用时间应保持2小时以上,以便电视机内部防潮。

28、娱乐场所空调的过滤器每20天清洗一次,以保持通风顺畅。

29、保龄球发球区有7个目标箭头对应10个球瓶。30、网球场*均照明度应大于600勒克斯。3

1、游泳池的水质PH值应控制在

—

之间。3

2、冬季游泳池的室温与水温应保的持在大约25℃。工程维修服务:

1、背景音乐要保持令人轻松愉快的心情,一般以5—7分贝为宜。

2、电视机长期不使用时,应装入包装箱内,再通电使用时,时间应在两小时以上。

3、电冰箱电流一旦中断,要等5分钟后再接通。

4、搬动电冰箱时,箱体应直立,倾斜度不得超过45度角。

5、空调器中的过滤器应每3周清洗一次。

6、客房维修——如果客人用电话通知前厅部或电话总机有关客房要维修的项目,工程维修人员要在5分钟之内到达客房维修地点。

7、公共场所,如餐厅、会议厅等的维修项目——工程维修人员在接到维修电话或维修通知单后15分钟之内赶到维修地点,以便及时维修。

8、会议设施布置——饭店多功能厅的使用也是经常的,特别是大小型研讨会,贸易洽谈会等;会议的一切安排、布局,如音响、灯光等,工程人员负责在会议开始前1小时全部安排好,保证会议效果。其他服务:

1、第一印象指人际认知、人际交往中形成的对他人的视觉,快只需3—5秒钟,慢也只要45秒钟,第一印象占个人形象的70%—90%。

2、我国的鞠躬礼分为一鞠躬和三鞠躬两种,日本分为坐(跪)礼和站礼两种,行鞠躬礼时上身倾斜的程度有15○、30—45○、90○几种。

3、介绍分为自我介绍和他人介绍两种,自我介绍的内容应根据需要作或繁或简的取舍,最好在1分钟之内完成。

4、礼宾次序中的位次,客体一般以(右)为尊为大。

5、安全出口,疏散走道和楼梯口设置的灯光疏散指示标专应设在门的顶部,疏散走道转角处距地面1米以下的墙面上,设在走道上的指示标专的间距不得大于20米。

6、使用消毒柜操作程序是将洗刷干净的杯具放入柜内,温度调至120度,12分钟即可。

7、杀虫剂罐内溶剂多为易燃液体,切勿在近火源的地方使用,不要放置在高于50度的地方。

8、地毯的更新周期一般为5年。

9、合理设计沙发的高度一般以35—40cm为宜,比较有舒适之感。

10、配好的氯亚明溶液对器具消毒的药效可保持一天。

11、我国规定菜果中汞含量不能超大型过毫克/千克。

12、我国规定油脂中的水分不得超过5%。

13、插花在夏季一般是2天换一次,用自来水插花时可将水最好放置1天再用。

14、使用花泥插花前,花泥应在清水中浸泡1—2小时。

15、用蜡封好的鲜花插入注入清水的花瓶内,每日换新水,一般开花能达1—3天。

16、插花烫封针法要求将剪好的花茎切面浸入开水1—2cm,时间为1—2秒钟,把茎切面烫死即可。

17、蛋白质中有20多种氨基酸,其中有8种是人体不能合成的。

18、一般*每日需要80克蛋白质,脂肪的需要量一般成年人每日需要50克左右。

19、人本如果损失了20%的水。便无法维持生命。

20、卫生许可证二年复核一次。

21、人体运动中肌糖元分解少为乳酸施放能量,休息后,人体又能把堆积的乳酸回炉,其中有4/5还成成肌糖元贮存起来。

22、大厅前面车道宽度不能少于

,人行道、残疾人通道宽度不能少于

,坡道不能大于12○。设施设备维护保养和清洁卫生标准一览表

检查部位维护保养清洁卫生

周围环境完整 整齐干净 无垃圾

停车场标志明确干净

花木无枯枝败叶 修剪效果好无灰尘 异味 虫害

墙面 天花*整 无破损 裂痕 脱落无灰尘 污迹 蛛网

检查部位维护保养清洁卫生

地面*整 无破损 卷边 变形干净 光亮 无污迹 异味

门窗无破损 变形无划痕 灰尘

柱无脱落 裂痕有光泽 无划痕 灰尘 污迹

台整齐 *整 无破损 脱落无灰尘 污迹

灯具完好 有效无灰尘 污迹

家具稳固 完好 无变形 破损 烫痕 脱漆无灰尘 污迹

总台设施设备有效 无破损无灰尘 污迹

镜完好 明亮 无磨损无灰尘 污迹

排风器完好 有效 噪音低无灰尘 污迹

洁具完好 无堵塞 滴漏 噪银低无灰尘

沐浴喷头水具完好 通畅 无滴漏无灰尘

电话副机手纸托架完好 方便取用 有效无灰尘 污迹

电源插座安全 有效 无破损无灰尘 污迹

客用品规范 完好无灰尘 污迹

水质清洁程度清澈 无沙质 水温稳定

艺术品有品位 完整 无褪色无灰尘 污迹

公共信息标志规范 完整 无褪色 变形无灰尘 污迹

空气清晰程度清晰 无异味