网络营销新方式论文1 “口袋里的电子商务”正借力技术进步,使“随时随地随意购物”的惬意生活得以实现。手机购物有哪些模式?企业如何在手机购物的舞台上创新营销? 随着智能手机、*板电脑等移动智能终端下面是小编为大家整理的网络营销新方式论文,菁选2篇(精选文档),供大家参考。
“口袋里的电子商务”正借力技术进步,使“随时随地随意购物”的惬意生活得以实现。手机购物有哪些模式?企业如何在手机购物的舞台上创新营销?
随着智能手机、*板电脑等移动智能终端的兴起,手机购物再现新活力。这也是众多购物网站缘何进入手机购物市场的重要原因,如凡客诚品率先采取手机购物营销方式,年销售额过百亿元的京东商城也发布了应用iPhone客户端进行购物的模式。
“口袋里的电子商务”使“边走边购物”成为现实。无论何时何地,用户只需动动手指便可登陆上购物网站,就可以轻松实现网上逛店、在线购物。
手机购物时尚新生活
据*IC数据显示,截至2010年底,手机网民规模达到3.03亿,同年*手机购物市场交易规模达到41亿元。从普及程度来看,目前移动手机用户已远超网络用户,手机的家庭渗透率在95%以上,因此,用户基数十分庞大;技术的发展也优化了购物体验,使手机购物更加便捷,不受时空限制;手机实名制政策的实施,使手机购物者的身份有了认证基础;手机支付的便捷性使其可以快速获取信息,节省大量社会资源。可以预见,手机购物市场潜力巨大。
用户行为特征和偏好。用户的高学历特征:高学历群体普遍具有消费意识前卫、乐于接受新事物等特点,是手机购物的先行者。
用户年轻化,以男性为主:目前手机购物用户在30岁以下的占绝对比例,且性别比差距明显,主要以男性为主。但未来的手机端用户性别比例将与PC端趋同。
产品多为虚拟商品,实物商品呈现多元化:虚拟物品在物流方面具有不可比拟的优势,因此充值卡等,成为用户最为重要的购物商品种类。随着手机上网用户行为特征的变化,手机购物中实物商品的销售也终将在数量和交易金额方面超越虚拟物品。
用户黏性低,小额支付比例大:目前用户的手机购物行为多以尝试为主,未形成习惯,且消费额度远低于PC端网络购物。
四种主要模式。目前,对应用户基数、商务服务品牌、商家资源和服务创新这四个关键性因素,出现了以下四种模式:
基于*台服务模式:*台主要包括电信网络、业务支持、客户管理和手机系统等。运营商涉足手机的定制和操作系统的研发,拥有规模庞大的潜在用户资源,并拥有终端客户的数据信息,可为客户提供个性化服务,使终端更加契合用户需求。凭借用户信息通道的巨大优势,电信运营商搭建手机购物*台水到渠成。
基于品牌延伸服务模式:商家依靠在PC端电子商务运营、管理经验的积累以及商品渠道、物流仓储的实力储备和品牌形象,把手机作为一个全新的用户接入通道,生成客户和订单。
基于商家资源服务模式:该模式注重企业和商家的合作,架构于移动互联网之上,基于手机访问终端,融合互联网、二维条码和语音
等无线技术,与企业和商家共建企业级多功能的手机购物*台。 基于创新服务模式:这种模式注重应用和用户体验,引导和把握用户需求,培养用户使用习惯,专注于对手机购物服务模式的创新 应用形式。比价消费:用户借助手机获取网络信息,进行商品查询或比价选择。用户可以借助手机通过条形码或照片,将网上商品价格与零售店进行比较;也可以通过软件查询店铺信息等,选择性价比高的消费环境。
搜索服务:闲暇时,通过手机搜索商品信息,将满意或合适的商品放入客户端提供的收藏夹,之后在电脑上作出购物决定,既省时又兼顾习惯。
预订服务:利用手机进行机票、酒店、景点门票的查询和比价,通过手机完成预订服务。
短信、语音购物:用户通过短信的方式,随时可以接入移动购物*台购买各类商品。同时,用户还可以点击“语音搜索”,说出所找商品的名称,系统会自动调用手机的Google语言搜索功能,然后进行准确识别。对于那些不能熟练使用手机上网的用户而言,语音搜索显然提高了购物效率。
移动支付:从电子识别的角度讲,手机号码的“唯一性”与信用卡没什么两样。何况手机可以与信用卡捆绑,加上交易信息加密功能等,完全可以用手机代替现金、支票及信用卡等进行支付。
手机购物*台如何运作
2010年12月21日,淘宝《急速60秒》的活动全天候地为用户提供超10万件逾千万元的圣诞大礼。用户只需在淘宝网《全民疯抢》活动中购买超过10块钱的物品,即可获赠手机淘宝的60秒免费购物时间。60秒内,用户可以在指定页面抢拍任一件商品,成功后用户将免费获得该商品。
1440次的免费购物机会,手机淘宝打造了世界历史上时间最长、商品最多、价值最高的免费购物活动,营销效果显而易见。同时,此案例也为企业运作手机购物营销提供了更多的思考角度。要想在手机购物*台实现良好的营销效果,企业仍需作出更多的努力。
延伸品牌,优化手机功能。PC端提供商依靠已经建立起来的品牌优势,逐步消除了消费者对手机购物的疑虑,同时注重培养用户的使用习惯,增强用户的使用黏性。另外,企业还要优化网页和图片,使其更适合于手机屏幕观看。手机终端可采取与PC端差异化的服务方式,用更好的商品推荐、商品搜索和商品布局提升用户购物体验,也可以用手机进行团购实践。
加快*台搭建,完善支付*台。企业要加强*台基础建设,制定开发的统一标准,开发多元化的创新赢利模式。手机购物所支持的通用标准、电子标签技术与各种终端结合的技术标准,要有一个开放标准的、通用的环境。同时*台应注重用户体验,实现商家和用户规模的扩张及使用黏性的不断提升。运营商应与金融机构合作,研发“手机钱包”等新型结算工具,根据用户的消费习惯,简化支付流程,尽可能提供灵活多样的支付手段。
重视用户体验,实施精准营销。运营商在培养用户手机购物习惯时,要尊重用户使用习惯,在技术上对现有手机用户进行消费引导和培育;还要不断拓展用户规模,对用户需求、消费行为、消费偏好等进行研究;进行市场细分为用户提供个性化服务,实现精准营销。 创新终端模式,整合新兴信息技术。未来的手机购物模式是基于*台服务应用创新的融合模式。终端拍摄的任何一个物品,都可以通过条形码、互联网、电子标签和云计算等技术整合后,实现对商品实时进行搜索、比价、决策、购买和物流追踪的功能,让用户真正地感受到随时随地的手机购物体验。
对消费者来说,简化过程和方便操作是降低消费成本的最佳选择。从这个角度看,手机购物比网络购物更先进,在满足商家需要的同时也满足了消费者方便快捷的购物需求。在不久的将来,无论身在何地,都可以通过手机随意挑选喜爱的商品,轻松进行在线交易,享受手机购物带来的惬意生活。
摘 要:互联网的到来,技术力量的不断强大,传统商业逐渐没落,一批以全新商业思维的代表企业迸发勃勃生机,不断壮大发展。小米公司、360公司、百度等一群以新思维进行企业运营的公司在市场中脱颖而出,而他们能够不断向前发展根源就是互联网思维下的营销模式。
关键词:互联网新思维;营销模式
一、互联网思维
从农耕时代跨越进工业时代,继而又进入现在的信息时代,科技的不断创新推动着人类缔造新的世界。而如今互联网,正是掀起全球范围经济体系变革的主导科技力量,人类即将迎来一个崭新的社会。企业不断尝试与移动互联网融合,创造全新的价值经济,进而推动互联网行业迈向产业互联网时代,而就是在这个不断探索的过程中,诞生了互联网思维。
互联网思维的出现,可以说是衍生于互联网,借助互联网的信息即时分享、外部开放等特征,以一种全新颠覆性的方式对对现在的社会经济环境重新思考,更加地注重“以用户为中心”的观念,突出消费者信息的重要价值。在互联网大趋势背景下,互联网思维对传统制造服务产业进行彻底的变革创新,以网络为变革的载体,创新企业经营模式。
二、互联网带来的营销改变
1.网络营销的诞生
网络营销是企业通过网络*台,利用现在的信息技术,向自身的"用户进行产品交易,并以此构建自己的客户关系,达到自身所要求的营销目的。如电子商务正是基于是企业对于网络营销的探索而兴起。
2. 微营销的诞生
微时代背景下,基于移动互联网,运用微博、微信、SNS等社交媒体,挖掘人群兴趣,驱动人群心智,建立和扩大人群(粉丝、朋友圈)范围,积累粉丝、扩展人脉资源,转化、强化顾客关系,通过实现客户价值来实现企业价值的营销活动。其关键在于洞悉不同人群的生活习惯与兴趣点,巧妙地将品牌文化、产品信息等营销要素与目标人群的兴趣、娱乐、爱好等相结合,让受众主动参与,并在活动中扮演重要角色,甚至会主动进行二次传播、形成二次营销。
3. 体验营销成为企业推广自身产品的一个重要力量
体验营销的核心重点是让用户亲身体验产品或服务所带来的感知,以此来满足消费者对于产品服务的体验性需求。移动互联网的出现,更是将用户的体验过程变得人性化。与此同时,移动互联网有着较强的信息收集能力,也可使企业获取用户体验的过程中的相关信息,以改善自身产品和服务。当今社会,信息越来越公开透明,消费者对于产品信息也越来越加了解。企业若想在互联网社会上取得成功,就一定要尊重用户的体验,保护用户的利益。
4.对用户进行精准营销
企业充分了解消费者信息的基础上,根据他们的消费特征和偏好,进行针对性地的营销,以最大化的节省自己营销成本开支。移动终端用户大多数是固定不变的,企业可凭借新的网络技术深入洞察消费者对于产品的各项需求,并建立起每一个具体客户的需求数据库。在分析客户数据的基础上,对不同客户进行不同的产品服务营销,同时还可以根据客户的信息反馈有针对性地调整产品及其营销,以更好地满足顾客的需求。
三、小米成功案例分析
自2010年以来,智能手机逐渐成为整个业界关注的焦点。而小米公司在如此激烈的竞争市场上,不但没有被淘汰,反而后来者居上。2014年,小米公司手机售出6112万台,增长227%,含税销售额达743亿元,成功登顶*市场份额第一。综上所述,小米获取成功地原因有如下几点
1. 产品的高性价比
在同类手机产品市场上,小米的高配低价特性是小米手机被消费者所热衷的原因。小米的性价比已大大超过了公众对其的心理预期,而且小米尊重客户体验,在小米用户发现产品问题时,小米会以最快的方式,解决用户在使用手机时遇到的问题,把用户的产品体验放在企业核心地位,真正的体现了互联网思维下的用户至上原则。
2.商业模式的创新
“因为米粉,所以小米”。小米将产品的用户精准定位于手机发烧友,为他们提供个性化、潮流、时尚的手机体验。小米的口号一直是“和米粉交朋友”,倡导与米粉积极互动,米粉对于产品要求的声音可以影响到小米公司整体的产品设计。小米公司自创小米社区及论坛,供小米用户讨论分析使用手机心得,及时发现小米用户对于手机的最新需求,以不断革新自己手机功能,迎合用户个性化需求。可以说小米手机的设计是在米粉与小米手机工程师共同设计出来的,小米的工程师只是把米粉的想法给予实现,满足米粉们对于手机的个性化需求。
3. 成功地网络推广
小米公司在推出每一款手机产品,必然先会在网络之上进行大肆推广宣传,使大部分的小米粉丝了解到新品即将上市的信息,在产品上市之前,对于产品的推广工作就已经做到了极致。口碑营销、事件营销、微博营销、饥饿营销等众多的营销策略集合,也使得小米手机的品牌价值不断提升,产品奇货可居。
四、企业汲取经验
(一)微创新
微创新并不是倡导企业在生产运营及销售活动方面出现重大的革新,而是要求企业重视用户需求,从小处着手,精确把握市场上用户需求的变化,并持续地改进产品的用户体验,进而通过量变达到质变的目的,颠覆市场格局。现在的社会已全面进入了体验主义的网络时代,不重视产品的用户体验,只是单纯的“闭门造车”式的进行企业内部研发改革创新,必然会被市场边缘化,脱离市场的需求。
(二)精准性的广告定制
较之传统营销,移动互联网营销的优势在于可对偏好差异性的终端用户提供形式不同,符合他们各自兴趣的信息。移动终端用户固定性,决定了企业所获得的终端反馈信息的真实可靠性,而这些正是广告定制的基础条件。企业完全可以与手机门户网站进行合作,挖掘出用户的兴趣,从而对用户进行有效的实施广告定制。
(三)更加真实和人性化的营销体验
互联网的时代,让消费者完全的占据了市场上主导的地位,消费者的独特的个性化需求比之前更加容易满足。未来的消费趋势会越来越强调消费者之间的差异性,消费者会主动选择以自己喜欢的方式来获取自己的所想要的商品与服务。企业可借助当前的移动互联网技术,为顾客提供更加真实和人性化的营销体验。把握了消费者对于个性化的需求信息,企业的品牌营销就可以有的放矢了。
五、结论
*以及全世界都进入了一个倡导“体验主义”的网络时代。传统的不重视用户体验的企业,一定会被市场边缘化,终而遭遇市场的摒弃。企业必须要重新梳理自己的经营念,以互联网思维来看待社会上的变化,尊重用户的体验。(作者单位:*海洋大学(崂山校区))
参考文献:
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[5] 杰里米里夫金著,张体伟、孙豫宁译:《第三次工业革命―――新经济模式如何改变世界》,中信出版社2012年。