队伍管理培训心得体会1　　一、对领导　　领导可以分为直接领导和间接领导，直接领导就是大队领导和客户主管领导，间接领导就是公司各级领导和客户各级领导，处理好直接领导和间接领导的关系是决定保安队伍是否在下面是小编为大家整理的队伍管理培训心得体会,菁选3篇（范文推荐）,供大家参考。

队伍管理培训心得体会1

　　一、对领导

　　领导可以分为直接领导和间接领导，直接领导就是大队领导和客户主管领导，间接领导就是公司各级领导和客户各级领导，处理好直接领导和间接领导的关系是决定保安队伍是否在该单位存在的必须，有很多班队长认为只要处理好与直接领导的关系就行了，其实不然，间接领导的作用有的时候更为重要，例如：XX医院保安队，在日常工作中表现不错，全队上下团结一心干劲十足，但就是因为队长不懂得适当放宽原则，在无意中让一名副院长感到不舒服，俗话说得好，官大一级压死人，在你的直接领导范围外的事，他无能为力，只能是你自己牺牲。在日常与各级间接领导接触中，我们需要掌握的原则就是尽量保持退、忍、让、和谐共处的原则，处理好关系，因为说不准哪一天他就会成为你的直接领导。当然，做人是有原则的，*的古老传统“仁、义、礼、智、信”不能丢，对于个别直接或者间接领导作出的要求，作为班队长要把握好分寸，第一，不违法，第二，不违心，第三，学会迂回，第四，凡事三思后行。

　　一个人想干一番事业很难，因为在前行的路上荆棘密布，作为班队长要有主见，但不可以锋芒太露，俗话说：枪打出头鸟，在工作中要善于倾听，特别是领导的话，即使觉得有不妥的地方，也要在私下进**婉的交流，避免工作尴尬。在对待公司和客户的问题上，我的意见就是公司是娘家，客户是婆家，心事和娘家人说，出彩要在娘家出，当前很多班队长把握不住这个分寸，往往自绝生路，话糙理不糙。

　　二、对属下

　　坦白的说，现在的保安员随着时代的变迁，变得有点不太好管理，其实，万变不离其宗，我认为就是四个字“恩威并重”，现在的保安员接受新鲜事物比较快，那么出现问题的几率也比较大，玩QQ空间、看电子游戏、玩网络游戏、玩飞信等等，作为班队长要做他们肚里的蛔虫，要跟上时代的脚步，要懂得他们从新生事物中得到了什么乐趣，要和他们做朋友，虽然很难，但要坚持。其实在他们内心深处有希望被你认可的欲望，在他们工作出现疏忽的时候处理方式要“雷大雨点子小”，不要动不动不动就扣钱，给他一两次机会，悄悄的对他说：下次要注意。在他需要帮助的时候帮他一把，在他犯错的时候放他一马，做人有些事是要绝对的，有些事是要相对的，当然，严格管理是必须的，人性化管理就是扣他钱的时候他坦然接受，相信在未来工作的日子里他会努力的，要做到不怒自威。

　　三、对突发事件的处理

　　对于突发事件，要抓住这几点：要稳、要有魄力、要合理安排、要快速决断、要立即汇报，任何事情在处理当中都要稳，戒急戒躁，例如：某年8月3日21：10分正值*——伊朗1/4赛。住院大厅积聚上百人等待观看，可是医院规定电视开放到21：00，住院处值班人员关上电视后，大厅顿时一片混乱，形式十分严峻，向院总值班申请**电视开放时间被一口拒绝，在迫在眉睫之际保安队长做出决断把人员引流到二层手术等候区后，向主管领导汇报了情况，避免了局势的失控恶化。某年8月4日10点20分某医院幼儿园发生歹徒持刀伤人案件，现场情况紧急，保安队立即前往现场工作。队长整体指挥，一班长带领5人迅速赶到事发现场，并立即布岗。东口、西口警戒线分别为3人、2人，主要协助交警疏导车辆及维护警戒区域的秩序；幼儿园门口1人，主要协助民警保护现场，维护现场秩序。同时，医院住院部也作为抢救点之一，为了保障大厅秩序井然有序，抢救路线畅通无阻，保安队在人员比较集中的大厅、大厅门口、**道、二层外科监护室、B区六层、一层B区口和C区口均安排保安人员进行人员疏散和道路疏通工作。当时，大厅聚集了大量围观的病人和家属，严重影响了大厅的正常秩序，值勤保安人员及时，并且礼貌的让其都坐在等候椅上，并说明为了争取抢救时间，望大家积极配合，不要围堵抢救路线。另外，外科监护室和B区六层也有很多伤者的家属，为了给他们一个安静的空间，便衣保安员进行把守，一有情况立即报告。在这期间，有多家媒体的报社记者进入大楼，为了不影响伤者家属的情绪，为了不影响抢救时间，便衣保安员将记者都劝到大楼外，并且告之他们到医院门诊接待室，了解情况。为了防止记者进楼影响家属或救助伤者，两个班长死守大厅门口，对进入人员进行盘查，一旦发现，谢绝入内。下午，又逢探视，大厅的人随之增加，但秩序稳定，情况基本控制。

　　在人员少，任务重，受控人员杂的情况下，各岗位值勤保安员没有惊慌失措，始终保持镇定清晰的头脑，积极配合，互相协作，顺利完成任务。这两次时间得益于班队长的镇定、果敢、快速决断、合理安排。

　　队伍管理是一项长期而艰巨的任务，我的体会很浅薄，又不到之处请指正。

队伍管理培训心得体会2

　　8月、12月，蓝天公司为九级以上管理人员举办了三期培训班，这是公司创建“学习型”企业的有效举措。我有幸作为第三期学员参加了为期五天的培训，培训的主要内容有：非人力资源的人力资源管理、中层管理技能提升、领导者语言艺术、财务报表分析。通过这几天的学习，我和广大学员深有同感，感触良多，深深感悟到了学习的重要性，对于增强各级管理者的综合素质，提升企业管理水*起必将起到积极的促进作用。

　　几天的学习，内容丰富。通过戴黔锋老师的讲解演示，使我对人力资源管理中员工招聘的基本技能、薪酬管理的6个原则、怎样使员工更快乐工作，如何激励员工有了新的认识，开阔了视野，拓展了思路;通过李真顺老师声情并茂、沁人肺腑的演说，使我体会到了真情的“能说会道”对于沟通交流的重要性;通过中山大学管理学院刘教授专业知识的传播，使我对财务基本知识有了一定的了解;凡此种种，收获不胜枚举。特别是姜博仁老师《中层管理技能提升技巧》的授课，生动、形象而又幽默，时效性、针对性强，对于管理者如何提升员工士气和执行力，增强企业凝聚力进行了形象的讲述，其中关于“找感觉”、“接地气”的讲述令我印象深刻，受益匪浅、有感而发，愿同各位同仁分享。

　　找到员工的感觉，是提高企业执行力和凝聚力的基础。企业管理的核心是人的管理，做好人的管理关键是沟通，通过沟通、交心，了解员工的真实想法。按姜博仁老师的话说就是找到员工的“Feeling”(感觉)，让企业、管理者的目标与员工，成为目标共同体，当员工找到了为什么去干的理由时，员工自动自发地工作还能是问题吗?由此我想起习在与记者见面会上一席话“我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水*的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，至今仍在亿万群众的耳边回响，在亿万群众的心中激荡并激发起亿万群众奋发图强的高涨热情，就是因为找到了人民的感觉。那么，作为企业管理人员如何找到员工的感觉、成为员工的知心人呢?

　　一是要有尊重的心：

　　管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以*等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

　　二是有关心的心：

　　各级管理者要经常深入基层，密切联系一线员工，拉拉家常、聊聊工作、了解困难，急员工之所急，想员工之所想。关心才能显示出管理者的仁爱之心。

　　三是要有赏识的心：

　　当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

　　四是要有分享的心：

　　分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，通过影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

队伍管理培训心得体会3

　　一、营造一种支持性的人力资源环境

　　为了创建一支高绩效的团队，管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表是信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理者需要为此构架一种良好的沟通*台。针对现状建议采取这些作法：

　　1、不论是部门会议还是全体会议，在主要发言进行完毕之余，必须给与会者交流体会或意见的时间，且管理者不能从中间打断大家的交流，而应给予正确的引导，并将交流时的核心问题记录，能够当场讲明的应从速，不能及时解决的待会议之后以书面形式答复或者在下次会议中着重提出。

　　2、对于提出问题或者意见的成员，要进行鼓励和赞许，这要成为管理者的习惯。因为能够提出意见，暂不论其意见的正确或合理与否，首先表明了这个成员在乎团队的现状，对于公会的各个方面存在疑问或者认为可以做得更好，这本身就是作为公会其中一员的自觉。管理者面对这种情况，应该有一颗*常心、感恩的心。

　　3、倡导成员为集体考虑问题。锻炼成员的全局观，从一个部门的角度思考问题，解决问题。

　　4、成员取得成绩的能力要及时的给予肯定和支持。

　　二、团队成员的自豪感

　　每位成员都希望拥有一支光荣的团队，而一支光荣的团队往往有自己独特的标志。如果缺少这种标志，或者这种标志遭到损坏，员工作为团队成员的自豪感就会荡然无存。许多无知的`管理者不知道，团队成员的自豪感，正式成员们原意为团队奉献的精神动力。

　　因此，从创建公司的形象系统，到鼓励各部门、各项目小组营造一种英雄主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。

　　三、让每一位成员的才能与角色相匹配

　　团队成员必须具备履行工作职能的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作。只有这样，每一位成员才会清楚自己的角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有这样，每一个进入团队的人，才能真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，成员们就能根据条件的需要，迅速行动起来，而不须要有人下命令。换言之，团队成员能根据工作的需要自发的作出反应，采取适当的行动来完成团队的目标。

　　所以高效率的团队需要每一位成员的才能都能够与角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。

　　四、设定具有挑战性的团队目标

　　主管人员的职责是励整个团队向总体目标努力，而不是强调个人的工作量。如果做的好，一个劳动模范也许会起到领头羊的作用;然而，在不同的工作环境下，这种做法却可能打击团队的合作。正确的做法是，为团队设定一个具有挑战性的目标，并鼓励每一个位成员的团队协作精神。当人们意识到，只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时，这种目标就会集中远公德注意力，一些内部的小矛盾也就往往消弥于无形了。此时，如果还有人自私自利，其他人就会谴责他不顾大局。这样，就能形成更加紧密的团队。

　　五、正确的绩效评估

　　一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式：正式的评估和日常管理中的即时评估。企业之所以要进行绩效评估，首先是希望通过对员工的考核，判断他们是否称职，从而切实保证它们与职位的匹配、报呈、培训等工作的科学性，这就是绩效评估的评核性;其次是希望通过绩效评估，帮助员工找出自己绩效差的真正原因，激发员工的潜能，我们八次称作绩效评估的发展性。

　　与绩效评估紧密相关的工作，就是如何科学的支付报酬。作为对所有团队员工绩效的认可形式，这些报酬体系，首先在设计上应该表现出“对内具有公*性，对外具有竞争力”的特点。无论是金钱报酬或者非金钱报酬，其目的应该在于激发员工的创造力和团队合作精神。