小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案10篇小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案　XXX小学网络舆情应急预案为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信下面是小编为大家整理的小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案10篇,供大家参考。

篇一：小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案

　一、适用范围. 本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

　二、工作原则 1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

　2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。

　3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

　三、组织机构和保障。

　重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。

　应急组织机构 1.网络应急舆情处置工作领导小组组成：

　组长：校长 副组长：分管副校长

　成员：校行政各处室负责人、各班班主任 2、下设办公室 负责人：校长办公室主任成员：应急工作领导小组委派的相关承办人 四、处置程序及办法 （一）研判预警。

　（1）教导处、总务处、大队部等处室，对本校各线上可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　（2）校长办公室主任要加强网管，随时关注新闻媒体、网络论坛涉及教育系统，特别是可能影响涉及我校的网络舆情信息，及时了解掌握。

　(3)校长室对上级有关部门转达的有关可能引发不稳定的投诉件和网络信息，以及社会、家长投诉到学校校长室的事情，要第一时间开展调查，研判。

　（二）快速反应。学校各行政处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到 30 分钟内口头汇报和 90 分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

　（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

　1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

　2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执纪执法部门依纪依法查处。

　3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

　4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　（四）动态跟踪。学校要落实专人（校长办公室主任）对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

　（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进

　行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。

　五、后续工作 （一）善后处置学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

　（二）总结分析学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严重损失的，要报上级主管部门给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

篇二：小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案

　一、 指导思想：

　 为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。

　二、应急机构组成 组长：XX 副组长：XX、XX 组员：XX、XX、XX 各年级主任、班主任、 三、主要职责：

　（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　（2）充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。

　（3）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　（4）调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

　四、预防措施：

　（1）对学校重大活动进行评估、确定所需的设备及环境。对重要

　网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向电信部门求救。

　（2）组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

　（3）加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

　（4）针对我校是寄宿制民族中学的情况，要充分了解掌握各个民族师生的民族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。

　（5）事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

　五、舆情安全事故发生后有关处理措施：

　（1）从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

　（2）发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此

　次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

　（3）确保校园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

　（4）从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长、安保处及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。

　（5）事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

　（6）在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。

　（7）针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

篇三：小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案

　疫情防控舆情应对预案【7 篇】

　 这次疫情的经历对于中国人民来说，我坚信这场战斗一定会胜利。防疫是一场大战役。只有全国人民团结起来，团结一致，团结一致，我们才会胜利。

　以下是为大家整理的关于疫情防控舆情应对预案的文章 7 篇 ,欢迎品鉴！

　【篇 1】疫情防控舆情应对预案

　一、指导思想

　坚决贯彻落实习近平总书记关于新冠疫情的重要指示精神、严格按照教育部关于做好疫情防控工作文件精神，结合各级教育部门对疫情防控工作的部署，牢

　固树立以人民为中心的思想，高度重视学校疫情防控工作，把全校师生安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署，以普及新冠疫情防治知识、提高广大师生的自我防护意识为中心，确保校内新冠疫情舆情准确、安全。

　二、工作目标

　1.准确掌握信息、做到及时反馈。

　及时关注各权威网站，及时准确掌握相关权威信息发布，关注全校师生动态。

　针对新冠疫情及与我校相关的舆情事件，要做到早发现、早上报、早应对、早处置。

　2.提高工作效率，引导正确舆论。

　 在舆情事件发生后，宣传组及各单位要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。

　3.收集相关证据，打击不实言论。

　与新冠疫情相关的舆情突发事件一旦出现，宣传组要做到及时收集相关证据，采取有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进行，清除不实言论影响，减少及消除负面效应。

　4.各单位监测预警，做到及早防范。

　建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握的苗头性和预警性信息，要第一时间反馈，并加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

　三、处置程序及办法

　1.做好信息研判。

　对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实

　信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，密切关注新冠疫情动态。

　2.及时反馈信息。

　确定舆情信息联络员，发现舆情问题后，负责人应立即首先向部门主管领导报告，并向宣传工作组组长报告。

　 相关负责人对舆情事件进行初步分析，需要形成书面汇报材料，并及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。

　宣传工作组接到汇报后，有针对性地布置处置工作，根据事件严重程度决定是否召开全校舆情应急处置工作会议，并及时向有关部门通报事件发展状态及相关信息，与新闻媒体保持信息通畅。

　3.做好分类处置。

　针对新冠疫情相关的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，要做好分类处置。

　对询问诉求类问题，安排相关单位依法依规进行办理、提出答复意见，经宣传组审定后统一回复。

　对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况，关注事态进展，对于造成重大负面影响的，依纪依规查处。

　对推动工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内，掌握舆论的主动权，引导广大师生理性面对，端正心态，树立正确的思想认识。

　4.关注实时动态。

　对新冠疫情相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后，要对事件实行动态实

　时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并及时采取应对处置措施，坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。

　 5.及时总结报告。

　舆情事件处置完毕后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，及时向相关部门报告事件发展状态及相关信息。在此基础上，针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题，进一步完善及修改学校舆情工作细则及方案，并健全完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的能力。

　四、责任追究

　新冠疫情相关舆情应急处置工作实行工作组领导一岗双责制和责任追究制，校长第一责任人，各工作组组长为本组第一责任人。

　建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及单位，对有关责任人严肃问责。

　对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大影响和严重后果的，依规依纪追究有关责任人的责任。

　五、相关要求

　1.建立舆情监控体系。

　积极应对媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息，加强监控监测力度，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

　2.加强信息反馈机制。

　负责人，在日常工作中，及时关注师生员工的个人状况，切

　实加强工作调度，及时做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

　3.落实信息发布机制。

　宣传组对新冠疫情要及时、有序地进行信息发布，未经同意，任何单位及个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。

　为进一步做好各种传染病的预防和控制，提高对院内各种突发传染病及公共卫生事件的应对与处置能力，确保广大师生员工的健康安全，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《学校卫生工作条例》等文件精神，结合我院的工作实际，特制定本应急预案。确保一旦发现疫情，及时采取有效措施，控制传染源，切断传播途径，坚决防止疫情传播及蔓延。【篇 2】疫情防控舆情应对预案

　为更好地做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,加强我园新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作,正确引导、妥善处置突发公共事件舆情,尽最大努力避免或缩小因突发公共事件造成的负面影响,结合我园的实际情况,特定制本方案.

　一、应急机构组成

　为更好地应对舆情安全问题,幼儿园能及时、快速做出应急反应,特成立景汇幼儿园舆情监测及应急处置工作领导小组.

　组 长:应静芝(总指挥)

　副组长:吴旻妍(制度建设)

　成 员: 马聪(宣传)、柳燕(后勤)、郭峥(家长)

　 二、主要职责

　1.加强领导,健全组织,强化工作职责,完善各项应急预案的制定和各项措施的落实.

　2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育,组织、指导全园舆情安全常识的普及教育.

　3.采取一切必要手段,组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作,把不良影响与损失降到最低点.

　4.调动一切积极因素,及时积极捕捉分析舆情信息,全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行.

　三、预防措施

　1.对幼儿园各项活动进行评估、确定所需的设备及环境.针对疫情防控需要,对幼儿在园重要环节进行评估、检查、模拟试炼,确保幼儿一日活动的顺利开展.

　2.提前组织家长针对疫情下,调整的各项制度以及幼儿园提供的各项防护和预防措施等进行了解与学习,并就可能在园出现疫情所采取的各项应急方案进行提前告知.

　3.加强各类值班和校园巡查,保持通讯畅通,及时掌握幼儿园各种情况,全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序.严控疫情不实信息的传播问题.

　4.要充分了解掌握师生的风族习俗,生活习惯等.努力构建和谐平安的校园生活和育人环境.

　5.事先应向领导小组汇报可能出现的事故及影响,在事件过

　程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报.

　四、疫情舆情安全事故发生后有关处理措施

　1.从事故一发生到处理事件的整个过程,必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程.领导小组依法发布有关消息和警报,全面组织各项舆情安全防御、处理工作.各有关组织随时准备执行应急任务.

　2.发现幼儿园出现舆情恶意攻击,立刻确定该攻击来自园内还是园外;影响范围有多大.立刻所有相关成员集中进行事故分析,确定处理方案.

　4.从事故一发生到处理的整个过程,必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报,听从安排,注意做好保密工作.

　5.事后迅速查清事件发生原因,查明责任人,并报领导小组根据责任情况进行处理.

　6.在应急行动中,各部门要密切配合,服从指挥,确保政令畅通和各项工作的落实.积极做好广大师生的思想宣传教育工作和家长情绪的疏导工作.迅速恢复正常秩序,全力维护本园安全稳定. 【篇 3】疫情防控舆情应对预案

　做好学校疫情预防和控制工作，对保障全校学生及教职员工的身体健康和生命安全，维护学校正常的教学秩序，维护社会的稳定意义重大。为了预防、控制和消除各种疫情的发生与流行，切断传染源、传播途径、易感人群这三个环节，并结合我校实际情况，特制定本工作计划。

　 一、疫情预防

　1、按照国家对疫情实行预防为主的方针，针对学校人口密集的特点，容易在学生中发生的常见疫情，如病毒性肝炎、肺结核、痢疾、肠道疫情等，开展疫情预防知识和预防措施的卫生健康教育工作。

　2、定期组织开展爱国卫生运动，增强师生的公共卫生安全意识，促使师生养成良好的卫生习惯，提高自我防范的能力。

　3、定期组织力量消除鼠害和蚊蝇等病媒昆虫及其它传播疫情的或者患有人畜共患疫情的动物危害。

　4、有计划地建设和改造公共设施，对污水、污物、粪便进行无害化处理，改善饮用水卫生条件。

　二、疫情疫情报告

　疫情的报告和管理在预防、控制和消灭疫情中起到非常重要的作用，准确及时的疫情报告是控制疫情蔓延的情报信息，健全的疫情报告管理组织和管理制度是确保疫情报告准确及时的关键。疫情报告时限和办法：严格按照《中华人民共和国传染病防治法》及《中华人民共和国传染病防治法实施办法》要求执行。每个教职工及学生均为法定疫情报告人，学校医务室为我校责任疫情报告人。任何人发

　现传染病人或者疑似传染病病人时，均有报告的责任和义务，可用口头、书面、电话等方式向学校迅速报告，学校向上级主管部门及上级疾病预防控制机构和当地卫生行政部门报告。如果隐

　瞒不报、漏报、谎报或延期报告的，要追究当事人有关责任。

　三、疫情控制措施

　1、经医疗保健机构、卫生防疫部门确诊为疫情者，应及时予以隔离治疗(学生应当办理休学手续)，隔离期限根据医学检查结果确定。

　2、对疑似疫情的病人，在明确诊断前，安排在指定场所(隔离)进行医学观察;密切接触的人员，实施必要的卫生处理和预防措施。

　3、建立学生定期健康检查制度，及时发现疫情患者并采取相应的隔离防范措施，及时切断疫情在学校的传播途径。

　4、对疫情人所在的教室进行必要的消毒处理，并结合当前实际情况，定期安排全校范围内的消毒工作。

　四、疫情防治监督检查

　学校对疫情的预防、治疗、监测、控制和疫情管理措施进行监督检查，严格责任追究。对发现的问题，及时提出整改措施，把不安全因素消灭在萌芽状态。对疫情预防工作措施不力，导致学校发生疫情流行或食物中毒事件，对学生身体健康和生命安全造成严重危害;以及在发生疫情流行或食物中毒事件后不及时报告或隐瞒不报的，要依法查处直接责任人，并追究有关领导的责任。【篇 4】疫情防控舆情应对预案

　为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信

　息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、严格贯彻落实呼伦贝尔市教育党工委《关于加强全市教育系统意识形态工作的指导意见》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。

　一、适用范围

　本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

　二、工作原则

　1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

　2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。

　3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

　三、组织机构和保障

　重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。

　网络应急舆情处置工作领导小组组成：

　组 长：靳洪生

　副组长：刘云江、王义学

　 成 员：各室负责人、各班班主任

　四、处置程序及办法

　(一)研判预警。学校教导处对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　(二)快速反应。学校教导处发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时的将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

　(三)分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律...

篇四：小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案

　小学疫情舆情应对预案

　 为进一步加强学校疫情舆论监测，防止不实不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流疫情舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

　一、工作目标

　加强网上防范新冠疫情舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵各种有害信息，及时掌握各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的防疫舆论氛围。

　二、主要内容

　本办法中的舆情应对工作，特指关注因疫情防控产生的负面信息、线上教学期间的师德师风、教学管理等方面引发的舆情动态管控机制。

　三、组织结构

　 组长：XX 副组长：XX

　 - 2 - 成员：XX、级部组长 四、工作职责

　信息收集由办公室 XX 主任总体负责，及时了解各官方网站当前的疫情情况，及时将情况通报，督促及时控制和引导舆论，同时跟踪各处室的舆情控制及引导情况，及时上报学校或区教体局。

　 网络疫情舆情监督工作分层次有序开展。信息汇总收集由办公室 XX 主任具体负责，教学部以教研组为单位负责收集教师信息，德育部以班级为单位负责收集学生信息，服务部收集后勤部门的舆情信息。

　各部门督促及时控制和引导舆论，及时上报领导小组，监督渠道为钉钉群、微信群、QQ 群以及电话等其他渠道。

　 五、操作流程

　负面舆情处置

　（一）舆情监测。成立层级对应小组：班主任组——XX；教研组——XX；政策信息组——XX；后勤餐厅组——XX。

　1.班主任层面：对班级家长反映的负面信息，以及家长群（主要包括 QQ、微信、钉钉等）中涉及的负面信息进行查询、收集，对不良舆情进行监测，做好记录等工作，及时报德育部。

　2.教师层面：教研组长每天组内交流群以及组内老师反

　 - 3 - 馈相关敏感话题和信息上报给教学部。

　3.政策层面：办公室及时掌握国家、省、市、区最新指示和信息，及时上报给学校，使学校工作能够在与上级保持一致的前提下创新实施。

　4.后勤及餐厅方面：服务部及时掌握后勤人员信息，并全面掌控餐厅在疫情管理中的应对措施，跟进并监督餐厅管理以及信息反馈。

　（二）整理上报。

　各部门监测到的负面舆情信息，必须在发现该信息的 1小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时迅速汇报给副组长），1 个工作日内进行处置并回应。

　 在学校网络渠道中出现和转载关于疫情方面的负面报道，必须在发现该报道或帖子的 1 小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时迅速汇报给副组长），1 个工作日内进行处置并回应。

　 如学校网络渠道中关于疫情方面的负面报道，被网络媒体报道转载、投诉举报、引发错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的 1 小时内向组长导汇报（组长未能及时联系到时迅速汇报给副组长），1 个工作日内作出初步处置并回应。

　 回复引导。

　一般性网络舆情，责任处室半个工作日内官方回复；重

　 - 4 - 大网络舆情，由舆情处置小组集体研讨之后，1 个工作日官方回复。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应于 1 日内作出表态性回复。紧急舆情于 1 小时内回应社会关切。

　跟踪反馈。

　回复发布后，相关责任处室要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。在回复发布后的 1 小时内，把处置情况反馈给组长，并继续跟踪反馈至少 2 个工作日。

　当前防控新冠的形势依然严峻，网络宣传与舆情引导工作需要全体师生共同监控，互相监督，相信只要我们心有正能量，劲往一处使，我们就一定能打赢疫情防控阻击战，迎接春暖花开的美好明天！

篇五：小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案

　 为进一步加强疫情舆情处置工作，正确引导、妥善处置疫情舆情，最大程度地避免、缩小和消除因疫情舆情造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　 一、工作原则

　 （一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　 （二）全局利益原则。在处置突发舆情信息时，坚持以维护学校形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　 （三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　 （四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　二、组织体系及职责 成立疫情舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校疫情舆情处置工作。

　（一）疫情舆情处置工作领导小组组成及职责 组

　长：

　副组长：

　成

　员：

　（1）领导和指挥学校各类突发公共事件舆情处置工作； （2）根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作； （3）组织收集、跟踪舆情信息，及时向学校领导小组和有关部门通报情况； （4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论； （5）根据事件进展情况，及时向上级部门汇报，并配合做好各项工作。

　领导小组下设办公室，具体组织实施突发舆情处置工作。

　三、监测预警 （一）舆情监测 由办公室牵头，各科室配合，认真履行信息收集工作职

　责，实行定时搜索、收集涉及我校的负面舆情信息。

　（二）预警工作 各科室要切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我校疫情的负面舆情信息，经本部门负责人审核后，立即上报突发领导小组办公室，由领导小组办公室负责学校班子相关领导批示。

　（三）预案启动 领导小组办公室依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组批示。批示后，领导小组办公室要迅速启动联动机制，立即组织协调开展舆情处置工作。

篇六：小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案

　根据区教体局的工作要求，为维护学校良好声誉和校园和谐稳定，提高舆情应对能力和加强舆情危机管理，营造良好舆论环境，根据学校工作实际，特制定本方案。

　一、工作目标 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固把握立德树人的根本任务，以争创“美丽学校”为目标，加强疫情期间网络舆情监管，坚持正面宣传，维护社会和学校和谐稳定。

　二、工作措施 1．定时监控、快速反应。每天设有专门舆情监控员浏览各类网站、纸媒、微博等媒体，力争第一时间发现网络舆情事件，并向校长汇报，学校根据网络舆情的发生发展启动应急预案，领导小组要对网络舆情及时进行研究商讨，提出解决方案及处置措施，并在第一时间发布准确、权威信息，掌握新闻舆论的主动权。

　2．加强调查、注重引导。关注疫情期间各种官方报道，对教职工进行舆论引导，不造谣、不传谣、不随意转发不实消息，坚持正面宣传，如发现上述情况，立即组织力量开展调查，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果，提高正确

　引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

　3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上舆论的话语权；必要时邀请相关专家、新闻记者撰写评论文章，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

　4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和统一管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

　5.学校档案要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。

　三、工作保障 1.加强领导，成立舆情领导小组。为预防舆情发生及应对，学校成立专门的领导小组，加强舆情处置应急的管理。

　组

　长：XXX 副组长：XXX 组

　员：XXX 2.加大学校网站建设和校园微信平台宣传力度，增强校

　园网的吸引力和感染力，同时，配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。

　3.加强对校内网络信息内容管理，对各处室及老师们采写的信息，经过审核通过后，才能通过网络或微信平台发布。

　4.通讯员要围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。

　5.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴，及时发布正面观点，做好正面引导工作。

　6.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。对情节严重的，向相关部门汇报处理。

篇七：小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案

　为进一步加强突发疫情與情处置工作，正确引导、妥善处置突发疫情舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公疫情造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　一、工作原则 (-)第一时间原 突发疫情发生后，做到第一时间监测收集、研判舆情发展走向，及时上报上级教育主管部门與情动态，为应急处置提供第手资料;在上级教育主管部门的指导下，在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的與情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　(二)全局利益原则 在处置突发疫情负面舆情信息时，坚持以维护教育形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　(三)口径一致原则 在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　(四)疏堵结合原则 注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权; 正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除

　各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　(五)协作协调原则 充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　二、突发疫情舆情分级 根据突发疫情舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般(III 级)、较大(II 级)、重大(I 级)三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。

　II 级(黄色):指本地网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面與情，事件性质较为严重，影响范围较大。

　II 级(橙色):指本地网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。

　I 级(红色):指在国家级网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围极大。

　三、组织体系及职责 成立李三阳小学突发疫情舆情处置工作领导小组。

　组长：杨卫斌 副组长：张玉娜 成员:班主任及任课教师 (1)领导和指挥全校突发疫情舆情处置工作; (2)根据突发疫情舆情发生、发展、行变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;

　(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向上级教育主管部门报告情况; (4)在上级教育主管部门指导下，通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论; (5)根据事件进展情况，及时向上级教育主管部门汇报，并联系卫生防疫、医院等相关单位，共同做好突发疫情的舆情处置工作;领导小组下设办公室，李石中同志兼任办公室主任，具体组织实施突发疫情舆情处置工作。

　职责：

　(1)负责做好全校突发疫情舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作; (2)负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作; 四、监测预警 (一)舆情监测測 由学校办公室牵头，会同学校各职能科室，建立健全日常值班带班工作机制，认真履行信息收集工作职责，每日实行定时搜索、收集涉及我校突发疫情应急处置的负面與情信息。

　(二)预警工作 学校办公室要切实加强日常信息调査研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我校突发疫情应急处置负面舆情信息，立即上报突发疫情舆情处置工作领导小组。

　(三)预案启动 领导小组依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响

　力等指标，及时提请上级教育主管部门发布预案启动指令。应急响应及其响应级别命令发布后，领导小组要迅速启动联动机制，立即组织开展舆情处置工作。

　五、应急响应及处置机制 與情事件发生后，及时启动舆情处置相应级别应急响应和处置机制，疫情事件发生后，学校突发公共事件與情处置工作领导小组及时向上级教育主管部门报告舆情，并明确工作要求建立各项工作机制，落实人员责任，迅速开展应急处置工作。

　重大处置工作结束后，舆情处置领导小组对疫情事件发生、发展和舆情应对处置进行总结评估，总结成功经验，分析存在问题和不足。

　应急保障：

　1、建立健全信息网络体系，确保信息畅通。

　2、加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　3、加强干部职工培训力度，利用典型與情处置案例，对干部职工进行教育培训。

　小学舆情应急预案

　为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。

　一、指导思想

　以社会主义价值观为指导，以维护地方稳定和社会正常秩序为根本目标，按照“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆论安全稳定工作。

　二、应急机构组成

　为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，我校成立以校长为组长的舆情监测及应急处置工作领导小组。

　三、主要职责

　1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。

　3.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　四、预防措施

　1.对学校疫情舆情进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向电信部门求救。

　2.组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。

　3.采用网络媒体，家长群等一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，及时把不良影响与损失降到最低点。

　4.充分利用各种渠道进行疫情舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校疫情舆情安全常识的普及教育，对学生和家长以及社会群众做到正确的舆情引导。

　疫情舆情管理制度

　 为进一步加强疫情舆情监测，特别是加强校园疫情舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握舆情主动权，加强对舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的疫情舆论环境，促进和保障校园信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

　 一、工作目标

　 加强疫情舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

　二、主要内容

　 本办法中的疫情舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的疫情负面报道或负面言论。疫情舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

　 三、组织结构

　成立疫情舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的

　领导下牵头开展疫情舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

　四、工作职责

　 疫情舆情监督员负责监测学校的舆情，微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报疫情舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。

　五、工作原则

　 按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对疫情舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。

　 在处置疫情舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情

　的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传，树立良好风气。

　 六、操作流程

　 （一）疫情舆情的监测

　 由疫情舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的疫情信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作。

　 1.监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息、帖子和相关跟帖。

　 2.监测内容。网络上涉及学校和学校的疫情敏感工作和容易被关注的内容，主要包括：关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。

　 3.监测方法。对具有一定影响力的网站和微信进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。

　 （二）疫情舆情的应对机制

　 1.被网络媒体出现和转载的疫情一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子向学校主管人汇报，进行初步处置并回应。

　 2.被网络媒体报道转载的疫情重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子向主要领导汇报，作出初步处置并回应。

　3.被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大疫情突发事件，必须在发现该报道或帖子向主要领导汇报，作出初步处置并回应。

　学校疫情防控舆情应急预案

　为了我校疫情防控舆情应急处置水平，有效应对和快速化解突发情况危机，形成学校疫情防控舆情预警防范和监测引导机制，根据上级部署，结合我校工作实际，特制定本预案。

　一、适用范围 本预案适用于处置我校疫情防控突发事对学校带来的影响。

　二、工作原则 1.统一领导原则。将疫情防控舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调 2.预防为主原则。学校所有教师应做好疫情防控舆情突发的预防工作 3.协同一致原则。各负责人应充分发挥发挥职能作用，密切配合协同一致，处置好疫情防控舆情突发事件 三、组织机构和保障 1. 疫情防控舆情处置工作领导小组组成：

　组长：XX

　成员：XX 四、处置程序及办法 (一) 研判预警 疫情防控舆情处置工作领导小组处对本校可能引发新型冠状病毒感染问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　(二) 快速反应 1.一旦发现体温异常的人员立即将其转移至隔离室，由校医重测体温，做好记录。询问 14 天内本人及共同居住人员有无疫情重点地区旅居史、途径史或与确诊病例、疑似病例接触史。由班主任通知家长按要求及时到定点医院就医并按照医疗机构指引处理。

　2.相关人员离开隔离室后，立即组织消毒工作领导小组对该生曾所处环境和隔离室进行全面消毒。

　3.由XX迅速组织人员排查组、体温检测组、医疗保障组对其密切接触的我校人员进行登记排查。必要时送至隔离室做进一步观察。

　(三)动态跟踪 学校由 XX 负责与接受隔离的教职工或学生家长联系，掌握其健康状况。适时采取应对处置措施，坚决防止疫情防控舆情危机发生。

　(四)总结评估 在疫情防控舆情被消除或趋于平稳后，学校疫情防控舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，严防相关情况再次发生。

　五、后续工作 (一)善后处置 学校疫情防控舆情领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

　(二)总结分析 学校疫情防控舆情领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。

　对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

篇八：小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案

　 疫情防控舆情应对预案疫情舆情应对方案

　一 主要职责

　 负责疫情信息发布、防控工作的宣传报道和舆论引导工作;监测省内外舆情，及时澄清事实;宣传防护科普知识;对网上散布谣言、恶意炒作的进行落地查人，依法惩处并及时通知通报情况，有效管控有害信息;承办领导小组交办的相关事项。

　 二 工作任务

　 (一)新闻宣传

　 通过“留坝发布”“留坝宣传”“留坝党建”微信公众号、爱留坝 APP 和留坝电视台等县内媒体平台，及时宣传新型冠状病毒感染的肺炎等疫情防控知识，提高公众自我保护能力;在县内各媒体开设专栏，发布我县工作动态、重要公告、重要举措、典型事迹，及时向上报送我县经验做法，营造群防群治社会氛围，坚定全县干群战胜疫病的信心和决心。

　 (二)社会宣传

　 1、各镇(办)要在辖区汽车站、主要交通路口、各村组、集镇中心等地段的

　醒目位置悬挂张贴宣传标语或宣传画。充分运用微信、微博、QQ 等网络渠道和平台推送中省市县官方媒体发布的防控信息。利用现有的村级广播站、流动宣传车、公示栏等资源以及通过发放宣传单、告知书等形式引导群众科学预防、及时诊疗、平稳应对。

　 2、指挥部各工作组要在负责的领域、涉及的场所醒目位置悬挂具有行业特点的防控标语，利用户外电子屏、流动宣传车等广泛宣传新型冠状病毒感染的肺炎疫病防控知识和防护技能。

　 3、县教体局要组织中小学校、幼儿园运用电话、网络、班级群等方式向教师、学生、家长宣传防控科普知识。

　 4、电信、移动、联通三大运营平台要及时发布疫情防控提示信息。

　 5、其他各部门及“双联”单位要发动全体党员干部，通过电话、微信、上门走访等多形式开展宣传，做到到村、到组、到车、到人，形成浓厚的宣传氛围。

　 (三)舆情监管

　 严肃网上宣传纪律，做好网上舆情监测，严格实行 24 小时值班制度，严密监测新型冠状病毒感染的肺炎网上舆情动向，加强巡查监管力度，及时发现和处置各类违法违规有害信息，严厉打击相关谣言，澄清事实，以正视听。

　 三 工作要求

　 (二)上下联动，精准宣传。针对不同群体和受众开展形式多样、针对性强的宣传，努力做到防控知识家喻户晓、人人皆知。

　 (三)严格纪律，加强引导。统一宣传口径，规范宣传内容，严格审核把关，及时发布准确、权威信息。网信、公安等部门要加强舆情监测和处置，确保舆情平稳、社会稳定。

　 疫情防控舆情应对预案疫情舆情应对方案

　 为更好地做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,加强我园新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作,正确引导、妥善处置突发公共事件舆情,尽最大努力避免或缩小因突发公共事件造成的负面影响,结合我园的实际情况,特定制本方案.

　 一、应急机构组成

　为更好地应对舆情安全问题,幼儿园能及时、快速做出应急反应,特成立景汇幼儿园舆情监测及应急处置工作领导小组.

　 组 长:应静芝(总指挥)

　 副组长:吴旻妍(制度建设)

　 成 员: 马聪(宣传)、柳燕(后勤)、郭峥(家长)

　 二、主要职责

　1.加强领导,健全组织,强化工作职责,完善各项应急预案的制定和各项措施的落实.

　 2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育,组织、指导全园舆情安全常识的普及教育.

　 3.采取一切必要手段,组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作,把不良影响与损失降到最低点.

　 4.调动一切积极因素,及时积极捕捉分析舆情信息,全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行.

　 三、预防措施

　1.对幼儿园各项活动进行评估、确定所需的设备及环境.针对疫情防控需要,对幼儿在园重要环节进行评估、检查、模拟试炼,确保幼儿一日活动的顺利开展.

　 2.提前组织家长针对疫情下,调整的各项制度以及幼儿园提供的各项防护和预防措施等进行了解与学习,并就可能在园出现疫情所采取的各项应急方案进行提前告知.

　 3.加强各类值班和校园巡查,保持通讯畅通,及时掌握幼儿园各种情况,全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序.严控疫情不实信息的传播问题.

　 4.要充分了解掌握师生的风族习俗,生活习惯等.努力构建和谐平安的校园生活和育人环境.

　 5.事先应向领导小组汇报可能出现的事故及影响,在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报.

　 四、疫情舆情安全事故发生后有关处理措施

　1.从事故一发生到处理事件的整个过程,必须保持向领导小组组长汇报、解释

　此次事故的发生情况、发生原因、处理过程.领导小组依法发布有关消息和警报,全面组织各项舆情安全防御、处理工作.各有关组织随时准备执行应急任务.

　 2.发现幼儿园出现舆情恶意攻击,立刻确定该攻击来自园内还是园外;影响范围有多大.立刻所有相关成员集中进行事故分析,确定处理方案.

　 4.从事故一发生到处理的整个过程,必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报,听从安排,注意做好保密工作.

　 5.事后迅速查清事件发生原因,查明责任人,并报领导小组根据责任情况进行处理.

　 6.在应急行动中,各部门要密切配合,服从指挥,确保政令畅通和各项工作的落实.积极做好广大师生的思想宣传教育工作和家长情绪的疏导工作.迅速恢复正常秩序,全力维护本园安全稳定.

　 疫情防控舆情应对预案疫情舆情应对方案

　 为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、严格贯彻落实呼伦贝尔市教育党工委《关于加强全市教育系统意识形态工作的指导意见》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。

　 一、适用范围

　本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

　 二、工作原则

　1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

　 2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。

　 3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

　三、组织机构和保障

　重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。

　 网络应急舆情处置工作领导小组组成：

　 组 长：靳洪生

　 副组长：刘云江、王义学

　 成 员：各室负责人、各班班主任

　 四、处置程序及办法

　(一)研判预警。学校教导处对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　 (二)快速反应。学校教导处发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时的将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

　 (三)分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

　 1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

　 2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执法部门依纪依法查处。

　 3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员请执纪执法部门依纪依

　法查处。

　 4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　 (四)动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

　 (五)总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。

　 五、后续工作

　(一)善后处置

　 学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

　 (二)总结分析

　 学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。

　 对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

篇九：小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案

　20XX 年，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，确保广大师生生命安全和身体健康，根据党委、政府和教育主管部门的要求，积极应对疫情期间防范工作，确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，制定本预案。

　一、领导机构

　组

　长：XXX 副组长：XXX

　 组

　员：XXX 各级部主任 二、主要职责

　1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　2.加强舆情研判，及时做好舆情应对，快速处置，及时回应师生和社会关切。重点关注因推迟开学引发学生、家长对学业的焦虑，空中课堂等线上教学应用，以及学校应对措施不到位等引发的舆情动态。重点关注因学校拒绝学生入学、采取隔离措施、防护措施不到位、集中爆发疫情等方面引发的舆情动态。

　3.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。

　4.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　5.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息，全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

　三、预防措施

　1.对学校重大活动进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向电信部门报告，取得支援。

　2.组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有

　安全隐患的设备及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

　3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

　4.事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

　5.加强值班和校园巡查，来访人员一律联系到被访人，登记后才能进入校园。

　6.对来访记者，一律核实记者真是身份，信息真实后才能允许采访。

　四、应急程序

　舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：

　1.各部门、各年级要密切注意舆情动态，发现问题及时向学校主要领导报告，在黄金 24 小时内处置，由各部门负责人集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。

　2.舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作。

　3.工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报滨城区教育局督查室及相关领导，及时上报事件有关信息，并保持信息沟通。如遇紧急情况，可预先电话报告。

　4、做好突发公众舆论事件的 24 小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

　五、完善制度

　1.建立舆情信息必报制度

　要把握好“九个必报”,即达到报送标准的必报,性质严重的必报重大群体性事件必报,人员身份特殊的必报,重大节会、敏感节点、重点人员的必报,正在发生可能演变成

　重大事故的必报,可能引发重大群众行时间的偶发事件必报,涉滨互联网热点事件必报,区委、区政府调度的信息必报。

　2.建立信息反馈常态机制 在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作高度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

　3.建立舆情监控体系 积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

　4.健全信息公开制度 要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方向发展。

　5.完善信息摸排机制 针对社会对学校的不良言论，片面认识或错误倾向，要第一时间做出反应，集体研究、集体协商，认真开展调查研究，全面摸清情况，向家长作出解释说明，让家长全面了解和正确认识国家的相关法律、法规，充分体现社会的法制性、民主性和公平性。

篇十：小学疫情舆情应急预案**小学网络舆情应急预案

　小学 舆情处置应急预案

　 为维护学校安全，提升教育教学工作的有效性，办人民满意教育，进一步提高思想政治工作的前瞻性、针对性和指导性，对因本次疫情可能所引发的突发公共事件舆情处置做好准备，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本舆情应急预案。

　一、工作原则

　（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　 - 2 - （四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　二、分类分级

　（一）诱发舆情突发公共事件分类 1.公共卫生、食品药品安全类：主要包括本次冠状病毒肺炎传染疫情、群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。

　2.事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通运输事故、建筑安全事故、电气水事故、危化品事故等。

　3.教职工工作风不正引起的网络类：主要包括思想作风、学风、领导作风、工作作风和生活作风等不正问题引发的网络炒作事件等。

　（二）突发公共事件舆情分级 根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般（Ⅲ级）、较大（Ⅱ级）、重大（Ⅰ级）三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。

　三、组织体系及职责

　成立**小学突发公共事件舆情处置工作领导小组。（一）

　 - 3 - **小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成

　 组

　长：XX 副组长:XX 成

　员：XX 信息收集组：全体教职工 （二）工作职责：

　1.校内外舆情的收集和上报 密切关注家校 QQ 群、微信群、钉钉群、公众号、校园网等网络平台言论，对这些网络互动交流平台进行重点监控；密切留意校内外舆论环境，一旦发现有不利于学校和社会稳定的舆情，要及时上报相关部门。

　2.准确把握舆情信息源头 切实做好学校舆情信息的监控，一旦发现敏感信息，可快速定位信息源。

　3.组长、副组长领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作； 4.根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作； 5.组织收集、跟踪舆情信息，及时向区突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况； 6.通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；

　 - 4 - 7.根据事件进展情况，及时向区教体局、区党委政府汇报，并协调党政综合办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作； （三）预案启动 小组办公室依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组组长发布预案启动指令。应急响应及其响应级别命令发布后，领导小组副组长要迅速启动联动机制，立即组织协调各处室、相关部门和单位开展舆情处置工作。

　四、处置机制

　舆情事件发生后，在启动舆情处置相应级别应急响应的基础上，启动落实以下处置机制：

　（一）启动领导小组成员单位联动机制。事件发生后，学校突发公共事件舆情处置工作领导小组副组长或组长及时向相关单位通报舆情，传达指示精神，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作小组和工作人员责任，迅速开展应急处置工作。

　（二）启动舆情处置工作方案审批机制。由小组办公室制定突发公共事件舆情处置工作方案（个案），报领导小组组长审批。

　五、应急保障

　（一）信息与联络保障

　 - 5 - 建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。

　（二）财力和人力保障 为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。

　（三）宣传与培训保障 1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。

　 小学疫情舆情应对预案

　 为进一步加强学校疫情舆论监测，防止不实不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流疫情舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

　 - 6 - 一、工作目标

　加强网上防范新冠疫情舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵各种有害信息，及时掌握各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的防疫舆论氛围。

　二、主要内容

　本办法中的舆情应对工作，特指关注因疫情防控产生的负面信息、线上教学期间的师德师风、教学管理等方面引发的舆情动态管控机制。

　三、组织结构

　 组长：XX 副组长：XX 成员：XX、级部组长 四、工作职责

　信息收集由办公室 XX 主任总体负责，及时了解各官方网站当前的疫情情况，及时将情况通报，督促及时控制和引导舆论，同时跟踪各处室的舆情控制及引导情况，及时上报学校或区教体局。

　 网络疫情舆情监督工作分层次有序开展。信息汇总收集由办公室 XX 主任具体负责，教学部以教研组为单位负责收集教师信息，德育部以班级为单位负责收集学生信息，服务部收集后勤部门的舆情信息。

　 - 7 - 各部门督促及时控制和引导舆论，及时上报领导小组，监督渠道为钉钉群、微信群、QQ 群以及电话等其他渠道。

　 五、操作流程

　负面舆情处置

　（一）舆情监测。成立层级对应小组：班主任组——XX；教研组——XX；政策信息组——XX；后勤餐厅组——XX。

　1.班主任层面：对班级家长反映的负面信息，以及家长群（主要包括 QQ、微信、钉钉等）中涉及的负面信息进行查询、收集，对不良舆情进行监测，做好记录等工作，及时报德育部。

　2.教师层面：教研组长每天组内交流群以及组内老师反馈相关敏感话题和信息上报给教学部。

　3.政策层面：办公室及时掌握国家、省、市、区最新指示和信息，及时上报给学校，使学校工作能够在与上级保持一致的前提下创新实施。

　4.后勤及餐厅方面：服务部及时掌握后勤人员信息，并全面掌控餐厅在疫情管理中的应对措施，跟进并监督餐厅管理以及信息反馈。

　（二）整理上报。

　各部门监测到的负面舆情信息，必须在发现该信息的 1小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时迅速汇报给副组长），1 个工作日内进行处置并回应。

　 - 8 - 在学校网络渠道中出现和转载关于疫情方面的负面报道，必须在发现该报道或帖子的 1 小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时迅速汇报给副组长），1 个工作日内进行处置并回应。

　 如学校网络渠道中关于疫情方面的负面报道，被网络媒体报道转载、投诉举报、引发错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的 1 小时内向组长导汇报（组长未能及时联系到时迅速汇报给副组长），1 个工作日内作出初步处置并回应。

　 回复引导。

　一般性网络舆情，责任处室半个工作日内官方回复；重大网络舆情，由舆情处置小组集体研讨之后，1 个工作日官方回复。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应于 1 日内作出表态性回复。紧急舆情于 1 小时内回应社会关切。

　跟踪反馈。

　回复发布后，相关责任处室要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。在回复发布后的 1 小时内，把处置情况反馈给组长，并继续跟踪反馈至少 2 个工作日。

　当前防控新冠的形势依然严峻，网络宣传与舆情引导工作需要全体师生共同监控，互相监督，相信只要我们心有正能量，劲往一处使，我们就一定能打赢疫情防控阻击战，迎接春暖花开的美好明天！